重生空间之江萝 作者:执笔娘子

    “电子商务？”薛竟昂手指弹了弹计划书上的几个字。

    “没错，我知道百里风华可以在网上预订房间，但是这远远不够，这么快捷方便又低成本的方式，应该做得更完善，跟多家大型相关网站合作，让这种简单又便宜省时的方式深入人心。”江萝回答道。

    薛竟昂认同地点点头，又问道：“那这个机场接送车又是怎么回事？”

    “竟昂，你不觉得如果能够在C城机场和百里风华之间，安排专门接送的车辆，既可以让机场的客人因为方便直接选择百里风华，又可以顺便将想要赶去机场的客人直接顺便送到机场，一举两得，既争取了新的客人，又给了原来的客人方便。这样一来，百里风华绝对不用担心没有新的客源和回头客。比较起来，接送车的花费就是个小数目，毕竟长期存在的话，成本相对而言并不高。”

    这是江萝的第一步计划——吸引客源。

    薛竟昂拍拍手：“江萝，你给了我一个好点子，虽然计划还有些瑕疵，但完全可以试试。”

    薛竟昂和江萝都没有想到，这第一步，就迈出得如此顺利，尤其是网上预订这一块，一下子激增不少客人，而机场接送，也开始有了一点好的苗头。

    江萝这边有了进展，陈牧那边却是忙得昏天暗地，和萧氏的合作仿佛给了他不少压力。江萝没有多说什么，她只要百里风华这边一有空闲，就不顾陈牧的阻止，过去帮忙。

    她明白，她的力量不大，可是只要能帮到陈牧的忙，让他不必那么辛苦，她就觉得心安一点。

    作者有话要说：一更奉上，今天的目标是至少五更！娘子先给自己打打气，加油！！！

    谢谢大家的支持！

    ☆、50要求交往

    “江萝,最近这段时间你也很辛苦，不要这样了。”陈牧看着江萝送来的看上去就很美味的午饭,握住江萝的手,更多的是感动心疼。

    “你想太多了，陈牧，”江萝用纤白的手指点点他直挺的鼻尖,“最近百里风华可是在我和竟昂的带领之下，有了好的势头,所以我今天来,只是为了告诉你这个好消息，顺便给你带饭,而不是特地跑来的。”

    陈牧知道江萝这么说是想让他不要愧疚,他沉默了一下，露出一个轻轻的微笑：“恭喜你，江副总。不知我有没有这个荣幸请你一起吃午饭？”

    “当然，这可是我烧的哎，难不成你想一个人独吞？”江萝特地多做了几个菜，就是想和陈牧一起吃。她怕他这几天太辛苦，身体会吃不消，就多烧了点空间的菜肴，分量十足。

    “多吃点，这个芙蓉虾和小鸡炖蘑菇很好吃的。”江萝舀起一碗滋补的鸡汤，放在陈牧面前。

    “还有这个排骨，”江萝夹起一块排骨，送到陈牧嘴边，“啊——张嘴。”

    陈牧看着嘴边的排骨，轻笑出声，举起筷子夹住，反而送回江萝的碗里：“你才是功臣。”

    江萝笑着说：“是觉得我喂你吃太肉麻了吧？陈牧，我早就看穿你了。好吧，不勉强，我自己吃。”说着夹起那块排骨津津有味地吃了起来。

    陈牧以为她生气了，但他自己实在是不能接受别人喂他吃，就夹起一块鱼肉，细细地挑了鱼刺，送到江萝嘴边：“吃。”

    江萝也忍不住笑了：“陈牧，不用勉强自己。”

    “不是勉强。”陈牧看着她的眼睛，认真地说，“在医院的时候，不都是我喂你吃的嘛，但我不习惯别人喂我。”

    江萝咬住嘴边的鱼肉，细细地嚼着吃了，笑着对陈牧说：“这是我吃过最好吃的鱼肉。不过你快自己吃吧，不需要喂我，我刚才只是看你吃得太少了。”

    陈牧没有说话，只是替江萝挑了鱼刺和鸡骨头，放进她的碗中。

    吃完午饭，陈牧连一点点休息的时间都没有，就要马上开始工作。

    “陈牧，有什么我可以做的，就让我这个助理来执行吧？”江萝收拾好碗筷，敲了敲木质桌面，引起已经开始埋头工作的陈牧的注意。

    “不需要，你去休息室午睡一下。”陈牧断然拒绝。

    “陈牧，你上次说过，总裁助理的位子还给我留着，既然这样，我总不能光领薪水不干活吧？”江萝笑着说道。

    “江萝，你以为我陈牧会做亏本生意吗？没给你发薪水，只是位子留着，所以快去休息。”陈牧说了句狠话，相对于平常的他而言，说得有点直接，其实不过是为了让江萝休息。

    “那我账户上多出来的钱，难道是银行发的吗？”江萝一把夺过陈牧手中的钢笔，“想骗我，我江萝领了这份薪水，就必须做出相应的工作量。”

    陈牧看江萝这么执着，叹了口气，只好将一些相对轻松的活交给她做。

    这边江萝替陈牧做事，那边百里风华又出了一点不大不小的麻烦，等着江萝。

    “最近不知道为什么，投诉我们酒店的人很多，什么问题都有。有个客人还说我们酒店的卫生质量太差，房间里有很多蟑螂，可是这根本就不可能。我亲自去看过了，没有的事，只是客人一直嚷嚷，会破坏我们酒店的形象。”前台的大堂副理向江萝说道。

    “我知道了，这恐怕是有人故意为之，想要破坏我们酒店的形象，但是也不排除有些客人确实是有问题要投诉，你要分清楚，好好处理。”江萝说道。

    江萝想了想，走到总经理办公室门前敲了敲：“咚、咚、咚。”

    “请进。”是薛竟昂浑厚低沉的声音。

    “江萝，什么事？”薛竟昂看到是江萝，笑着起身。

    “竟昂，刚才大堂副理跟我反映了，最近投诉的客人很多，我想我们是不是应该在客人反馈这一块再加强一点？”江萝提议道。

    “你想怎么加强？”薛竟昂问道。

    “客人最关心的，无非就是两件事，一是酒店设施，二是服务态度。”江萝侃侃而谈，“我们现在最好进行细分，设立四个大堂副理，两个专门负责酒店服务这一块，另外两个负责硬件设施这一块，然后设立一个新的投诉反馈部，负责监督客人的诉求有没有得到及时的处理。”

    “这个很简单，你还有没有别的什么处理方案？”薛竟昂一口答应。

    “百里风华一直有一个管家小组，负责VIP客人的服务，我觉得这个管家小组的分工不够明确，大家职责不清，很容易推卸责任，也很容易偷懒，不如细分一下，提升服务的品质。”江萝低头想了想，又说道，“最好是设立奖罚制度，分设金牌管家和普通管家，让大家更有动力，也多提供一些培训的机会。这样一来，客人也会觉得更有品质。”

    “江萝，你总能给我一些新的灵感。”薛竟昂笑着拍了拍手，“就看看实际付诸实施后效果如何。”

    江萝很感激薛竟昂，有这样一个敢于锐意创新，敢于付诸实施的顶头上司是件幸运的事情。

    投诉反馈部的管理人员是江萝亲自面试的，她明白这些人才的重要性，做得好了，就可以在客人中建立很好的口碑。

    其实百里风华在各方面都已然做到极好了，江萝为了打赢这次的价格大战，做到她当初半年内增加百分之十效益的承诺，可谓是煞费苦心。她的努力，薛竟昂和百里风华上下的员工都看在眼里。

    每天早上，江萝总是很早就先在整个酒店视察一圈，晚上也是要先解决当天的所有棘手问题之后才会下班，连薛竟昂都笑着打趣她，都快威胁到他在百里风华员工心目中的地位了。

    有一天，江萝和薛竟昂在视察的时候，看到酒店的棋牌室，心念一动：“竟昂，我们的娱乐设施会不会太单调了，不如加点健身设备怎么样？”

    “好主意，不过开销你出吗？”薛竟昂开起了玩笑。

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