外滩十八号 作者:暗夜幽香

    第 31 章

    可老天爷就是看不得她快活！就在她对着TinaMok的历年绯闻与照片大流口水的时候，胃里传来一阵抽搐，又一次在我军没有防备的情况下搞起了叛变。

    无计可施，这一次敌人很猖狂，她一连吞了四片咀嚼片都没用，依旧在那儿上下翻腾我行我素，看来不下猛药不行了！

    程岚忍着一头冷汗翻找“散利痛”，想不到居然没有库存了，这下顿时傻了眼，只好给安琪打电话，虽然她知道安琪此刻必定在花天酒地，但以安琪的神通广大总能将一切搞定。在得到安琪拍胸脯的保证后，程岚便哼哼叽叽的继续躺在地上装死。

    门铃响，程岚知道救兵到了，有气无力的说了声“门没锁！”刚才她起来找药，就顺便把门保险撤了，省的等一下再要爬起来。

    “程岚！你怎么样了？”唐硕门一推就看见躺在里面地板上的程岚，估计是当她昏死过去了，吓得连忙冲到她身边。

    “你……没脱鞋子！”程岚心疼她好容易打扫干净的地板！

    唐硕为之语塞，愣了一下才笑道：“还知道叫我脱鞋，看来问题不严重。”说着便回到门口将鞋子脱了放到鞋柜里，又皱眉道：“你一个单身女孩在家，怎么门也不锁？”

    “可不可以不要先追究这个？我胃痛，我是病人耶……”

    唐硕也觉得有点抱歉，忙道：“要不要去医院？是不是很疼？吃药了吗？别这么躺在地板上啊，地上凉的很，我扶你……”

    “别，不能动，刚缓过劲儿来！”止疼片估计开始发挥作用了，程岚保持原先的姿势继续趴着，慢慢的觉得好些，“慢性胃炎，去医院也没用！说来说去就那几句话！”

    唐硕见她小脸煞白，眉头皱着既可怜又可爱，忍不住笑道：“有没有生姜和红糖？可以和胃利肠的。”

    “有生姜但是没红糖……冰糖行不行？”

    “也行吧，虽然效果没红糖好！”唐硕走进厨房，找到生姜洗了切片，又问道：“我看你根本不做饭的，怎么会有冰糖？”

    “我喜欢泡菊花茶，加一两块冰糖味道最好！”程岚眯着眼睛等着胃里慢慢平复，想到自己已经好久没有泡茶的闲情雅致了。

    “菊花茶是凉性的，以后不要喝了！”唐硕打开火，又将碗勺准备好，这才又走出来，见程岚还是用一种极不舒服的姿势趴着，不由蹲下身子去看，才发现她肚子下面好像还有什么东西，手一探，居然还给他拉出一只HELLOKITTY来，“天！你把这个塞在肚子下面干嘛？”

    “呃！我也不知道啊……”程岚有个爱好，一边看书一边用手或脚去扫荡一切够得着的东西，“好像还有哦……”

    她挪了一挪，果然让唐硕又摸出一本《外企生存法则》和一本《完美自杀方案》，不由摇头叹道：“你本事也太大了，居然能躺在这么多东西上面！”

    “意外，纯属意外……”程岚涨红了脸，这会儿胃也疼的好些了，便不好意思的坐了起来，带点儿悻悻的看着唐硕。

    为什么她每次胃痛，每次出糗都会遇到这个人！

    姜汤煮好了，唐硕盛了一碗端给程岚，“趁热喝！”

    “哦！”程岚乖巧无比的接过碗，姜汤甜丝丝的，到了嗓子眼儿又有些辣，不过喝到胃里暖洋洋的，程岚才喝了几口就舒服的眯起了眼睛。

    “像只小猫！”唐硕情不自禁的伸手刮了一下程岚的鼻子，这个动作亲昵暧昧，两个人顿时都怔住了！程岚就听到自己的心“咚”的一下跳的好响，也不敢抬头，干脆双手捧了碗使劲儿的灌。唐硕似乎也有点尴尬，转头朝地板上看去，又从程岚摊了一地的书中抽了一本翻看，像是饶有兴趣的样子。

    房间里突然变得安静起来，感觉却是更加怪异！

    “对了……”

    “对了……”

    两人同时抬头，又同时说了“对了”这两个字，不由大眼瞪小眼的愣住。

    “你先说！”

    “你先说！”

    汗！这是在玩“拷贝不走样”吗？

    程岚张了张嘴，又连忙闭上，伸手指指唐硕，示意他先说。

    唐硕清秀儒雅的脸上也有些泛红，不过他一向冷静自若，很快恢复正常，清了清嗓子，扬了下手里的书道：“原来你在研究危机公关啊，是不是就是TinaMok这件事？嗯……很有挑战性的！”

    “是很有挑战性啊，一万年太久，只争朝夕！”程岚嘟嘟哝哝的扯过笔记本电脑，“我要在最短的时间里掌握信息，想出可行方案！上帝啊，我是两眼一抹黑啊！”她愤怒的指着屏幕上TinaMok的诱人艳照，“你看，多漂亮啊，这就是传说中的红颜祸水，粉黛骷髅！”

    “这么恨她？”唐硕笑意浓浓，“你也是美女啊，难道也是祸水？”

    第三十一章英雄闺房救美（下）

    柔和的光线笼罩着整个房间，映着画满粉色木棉的墙壁，显得温馨动人。

    程岚像只乖乖兔一样抱了一只靠垫坐着，不停的“嗯、嗯”的点头，就差两只眼睛幻化出小星星了。

    “知道捷蓝（JETBLUE）航空的事么？那是非常成功的一次危机公关！”唐硕在键盘上轻松搜索到捷蓝航空创始人大卫尼尔曼的道歉视频，“这件事已经被不少专业参考书作为典型案例收集了！”

    “尼尔曼的成功来源于几个方面：第一：透明度。Thetruthisnaked！（真相是赤裸裸的），与其遮遮掩掩，让公众从媒体的猜测与不实报道中形成错误理解，继而让矛盾越来越深，不如主动坦诚，将一切可提供的信息资料公布出来，甚至和对手分享技术与市场分析！这一点看似容易，其实很难！”

    “第二，勇于承担责任。虽然这种处理方式会带来短期内的损失，但是长期来看的话，因为你在公众中的信誉度提高了，就会形成极大的晕轮效应，这样的形象传播比任何广告、代言或者是慈善活动等宣传方式要有效一千倍！”

    “第三，尼尔曼背后的公关团队非常懂得因势利导，用我们爱说的一句话，就是与时具进！他们选择在Youtube上发布道歉视频，是非常聪明的做法。利用网站的覆盖面与知名度，几乎不费一分钱，传播力却比传统媒体要强的多！”

    程岚“哇”的一声，赞叹道：“对哦，美国大选的时候，希拉里不是也在Youtube上发表演说视频了么！不过好像她利用的不是很成功……有点糟糕，其实我很支持她的！”

    唐硕笑道：“这就是处理危机最细节、也是最难模仿的一点了！”

    “你是说……个人魅力？”程岚瞪大眼。

    “对！因为很多人都不善于道歉，还有许多人根本不屑于道歉！而尼尔曼不但善于道歉，还能通过他的个人表现，将道歉转化成企业竞争力，成为一种企业文化，将它传递给公众。以至于让人觉得他亲切，谦虚的态度，就是捷蓝航空的服务态度！”

    唐硕顺手打开希拉里的那段演说视频，“而你看她，其实希拉里不管是在资历还是经验上，都比别的候选人要丰富的多，但她不管在什么公众场合出现，总是显得很愤怒的样子！这样并不讨人喜欢，因为这种印象是很直接的，使人潜意识里就对她产生抵触和防备心理，而不去思考她是不是Qualified（合格的）！

    “难怪我们太后叫她‘AngryHillary’（愤怒的希拉里）”程岚吐吐舌头，“你怎么会懂得这么多的？”

    “我在去斯坦利之前，就是在LX公关部的！”唐硕又在搜索引擎里键入“艳照门”三个字，“我懂得的大部分是企业公关，你现在要处理的却是另一类危机，应该是有很大的不同，比如TinaMok这件事，处理的好了，也许能化危机为机遇，而不像这个……”他指指电脑屏幕上的一长列相关报道，“其实他的公关团队是极出色的，可惜他犯得案子实在太大，只能是有死无生！”

    “我觉得还是相关的，其实关键是……真相！”程岚皱着眉头，“这些明星谁知道是在说真话还是在撒谎，没准儿她就是在利用这事儿炒作呢！”

    “那就再好不过，你帮着她炒作不就成了！”唐硕一笑，眼神带了丝狡黠，“这种事情，你还是得先摸清她的想法，反正你的强项就是推广，一切按照扩大知名度的方向去做就是了！”

    程岚拿眼睛斜他，“我早就发现你是道貌岸然的那种人！”忽的又一拍脑袋，“她要是名气反而越来越响了，那‘LOTUS’不要她不是亏了？”

    第 31 章

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