至于各位提到小杨主任有没有资格担任科主任的事他低头看了一眼杨朔，后者赞颂神明一般，虔诚又灼热的眼神几乎把他吓住，险些忘了接下来要说什么，他轻轻皱眉，躲开了。
    杨朔发现了这个微小的变化，想起赵芯瑜那句麻烦你照照镜子，收收你那怀春的表情，立刻收敛了目光，微微低头，看向对面副院长手里的那支笔，他的手拨弄着笔夹，扯出一个夸张的仿佛马上就断了的弧度，再弹回去，循环往复，杨朔强迫自己的视线停留在那个可怜的笔夹上，不敢再抬头。
    穆之南接着说：目前儿内有四位副主任医师，李橙希和汤黎专攻呼吸系统，徐页的专长是儿童肾脏疾病，这两项都是儿内的多发病，他们本身的工作量就很大了，没办法兼顾另一个科室，而PICU对医生的专业要求全面到近乎苛刻，小杨主任硕士阶段的前两年是儿外，之后才转到重症，回国之前一直在约翰霍普金斯儿童诊疗中心的PICU工作，他代表约翰霍普金斯出席了数次国际会议，也接待并且指导过几批访问学者，其中不乏各省级儿童医院的业务骨干。而且小杨主任回国工作这一年多，屡次诊断出罕见病和疑难杂症，连儿童医院也有转到我们这儿来治疗的先例，可以说在整个医院，或者整个东海市都没有第二个可以handle儿科全科的医生，所以杨朔完全可以胜任科主任一职，更何况整个大儿科还有杨主任坐镇，方主任也会参与工作，这个配置没有任何问题。
    再提一下面试之类的话题，我不知道真假，也不发表意见，因为我作为一个儿外的医生，没有任何资格去过问别的部门内部选人的情况，即使同在儿科，只要基本的医疗水平没问题，我就可以配合，候选人都是通过了第一轮考试，而且也有相当的临床经验，小杨主任面试问什么样的问题，我只能评价，哦，这样啊，好的，因为我并不是一个没有大局观和开放性思维的井底之蛙。
    我要说的就这些，大家还有什么意见？
    杨朔被震惊的瞠目结舌，穆之南这个平时说三句以上都嫌多的外科医生，为了他，居然演了一出舌战群儒！
    第十八章 被投诉，again
    穆之南的发言，无人应答，会议很快就结束了，杨存道一脸的狡猾：走，跟我一起去老赵家喝酒！
    方轶康说：杨主任我就不去了，今天岳父大人过生日。
    好，你忙，下次一起。杨存道在去吃饭的路上边走边感叹，穆之南呐穆之南，你还真是不怕得罪人啊。
    我怕什么，反正也是暂时代理，等陈主任回来，我也就不用跟那些人一起开会了。科主任们都身居高位，平时会诊都请不到他们的，没事。
    话是这么说，但你这夹枪带棒一通扫射，真是一点情面都不留。
    穆之南想了想：人际关系，我一向不怎么在意。
    老杨也点头：那是，你连院长都不应酬，你们艺术家都这样。
    穆之南在杨存道面前，没有了工作中那种严肃和紧绷的态度，反而像是对家里长辈：师傅，可是这些话也只能我说啊，您开不了这个口，杨朔也不能说，说了就是狂妄自大目中无人，你一直坐那儿不发言，难道不是在等我？
    哈哈哈哈聪明！
    切，老狐狸！
    杨存道一巴掌拍向他的肩膀：说什么呐没大没小的，罚三杯！
    老杨见人少，拿出了自己的典藏版干邑，说今天开心，喝点好的，趁着他去找赵老板聊天，杨朔按捺不住内心的狂喜，吞了一口酒稳定情绪，对穆之南说：怎么办呐穆主任，原本你拒绝了我，我心灰意冷的想放弃，结果你搞这么一出，真是你非要把自己钉在我心里吗？
    穆之南没忍住笑了一声：啊？那对不起？我拔出来？
    你这样为我冲锋陷阵的，让我怎么能不对你死心塌地？我都怀疑你是故意的了！
    真不是，刚也说了啊，这话谁说都不合适除了我。
    那你还说了好多我有多牛多厉害，我当时差点没当场给你跪下！
    穆之南难得的大笑出声：你也太夸张了吧，我就是，嗯好像是不知道该怎么表达，他停住了。
    就是怎么？
    就是明明这么优秀，见不得他们看轻你。
    杨朔听完，额头嘭的一声撞在桌上，就这么趴着不起来：完了，穆之南，我彻底完蛋了，你还是别跟我说话了吧。
    今晚穆之南大概也是心情不错，老杨给他倒多少他就喝多少，杨朔看他目光有点涣散，拦了一下：杨主任，穆主任喝酒太实在，您就别灌他了，他可能喝不惯洋酒，您跟我喝，我喝习惯了。
    穆之南呆坐了半晌，看没有人跟他说话也没有酒补充进来，酒吧里音乐声音很轻，灯光昏暗，很有入睡的氛围，他头一歪，倒在桌上睡了。
    两位杨主任还在谈天说地，说到兴起老杨一拍桌子：对，就是这样！把穆之南吓的差点跳起来，直起身看了看，觉得头很重，又把脑袋放在手臂上，半闭着眼睛听他俩聊。杨朔看了看他，问：穆主任你冷么？要不要给你披件衣服？
    穆之南睁开眼，愣了十秒钟才摇摇头，他躺着，摇头和点头没什么区别，就又起身，重新认真的摇了摇头。杨朔呆住，这个举动实实在在的给他可爱了一把，他乐着问：穆主任，您喝多了啊？
    你是谁啊？
    杨朔想，这还真是喝多了，继续逗他：你不记得我了啊，那你记得你是谁么？
    你？我？北辰啊穆之南轻声说着，闭上了眼睛，又睡着了。
    这下杨朔慌了，他想：我操！北陈是个什么人啊，听名字都不知道是男是女，你别睡啊你跟我解释解释，你怎么喝大了还惦记这么个人，穆之南你醒醒啊，我他妈心里存着事儿今儿晚上就别睡觉了，你这人怎么这样！你给我起来！！！
    穆之南第二天早早醒来，天还没亮，他揉了揉太阳穴，酒精这个东西虽然能把人灌醉，但归根究底还是兴奋了中枢神经系统，他再也睡不着了，起床去洗澡。
    看到微信留言的时候他正准备做早饭。
    ShawnYang：北陈是谁？
    穆之南仔细回忆了一下昨晚上为什么会提到这个名字，也想不起来，回复他说：北辰，是我的名字，师傅起的。他走到书房，对着墙上挂着的那两个字拍了张照发给杨朔，又加了一句：我师傅写的。
    自从杨朔那天下午在值班室跟他说了一些不太合常理的话之后，穆之南感觉他的整个世界都被这个人占领了，以前只是普通同事，分别在两个科室，虽共用一个值班室，却因为排班不同不怎么经常遇到，不知道是不是错觉，总觉得从那以后，杨朔本人或者他的名字就经常会出现在他身边，比如上午的手术，聊八卦的时候又听到了他的消息。
    听说儿科的小杨主任被投诉了。最离奇的是投诉理由，说是态度不好。
    态度不好？哪个小杨主任？杨朔么？杨朔每天都乐呵呵的怎么会态度不好啊，他人缘多好啊，对病人也温和，不管多忙都笑着的。
    是笑着的，所以患儿家属说他讽刺自己。
    我的天，这也行？！真是无妄之灾啊，后来呢？怎么处理的？
    还没处理呢吧，昨天的事儿，后来怎么着我也没听到。
    穆之南没参与讨论，但心里也是这么感叹的，无妄之灾。
    他下了手术，想着下午还有两台，便没换衣服，直接在刷手服外面披着白大褂就去吃了饭，一进食堂远远的看见杨朔跟他招手，心想还真是走哪儿都能遇到这个人，他端了碗牛腩面坐在杨朔对面：听说你又被投诉了？
    杨朔的视线落在他的领口，刷手服的领子很低，低到遮不住穆之南的胸毛，果然是毛发茂密的人啊，看起来真是诱人，他强迫自己暂停，不往下联想：嗯？为什么加个又？
    不是么？
    杨朔想了想好像还真的不是第一次，他叹了口气：唉，太冤了，我跟你说，那家长嫌我给孩子看病时间短，说他们排队两小时，看病两分钟。
    什么病？
    就咳嗽，支气管炎，孩子精神好的很，在诊室里头上蹿下跳的，活泼的不行。我也跟他说了，我第一次先问诊再开单子他们去查血之后回来，第二次叫号到现在都已经十几分钟了，怎么可能才两分钟。
    穆之南轻笑：你说这些没用，人家也没认真给你算时间。
    唉，我知道，我当时也解释了，看病时间短说明孩子是轻症，不然我如果看很久做很多检查都找不出问题，愁容满面犹犹豫豫欲言又止的不得给您吓出个好歹？
    哈哈哈哈我知道为什么要投诉你了，太贫了。
    杨朔也没否认：他们南方人get不到我幽默的点么？
    可能，人家带孩子来看病情绪很担忧的，哪有工夫跟你这儿逗闷子，我看你一点儿都不冤，好好说话不行么，闲的。
    唉，行吧，我以后再也不嘴欠了。杨朔显然还有些不服气，后又想起还有些事儿想跟穆之南聊，趁着难得偶遇的机会，他往前探了探身子，压低声音说，穆主任，有个事儿这几天一直想问你，为什么我说我喜欢你，完了转天你就像无事发生一样，这么长时间也都是该干嘛干嘛没有情绪波动的样子，难道一点都不尴尬么？不会想躲着我走？还是说你觉得我不是认真的？
    穆之南在吃面的间隙抬头看他，对着他的眼睛认真道：我从毕业到现在七年多，这医院里各个科室加起来差不多有十几个人，直接或间接地跟我表达过这个意思，如果每个都尴尬，还要避开的话，我就别工作了。
    杨朔愣了一下，他无来由的把自己当成特殊的一个，却没想到只是穆之南那里的十几分之一，他闷闷不乐：喔，有这么多人呐。
    你也不少吧，光我在手术室听到的就有病理科、心内科、急诊
    杨朔忙不迭的打断他：我没有，哦不是，有是有，但我拒绝别人都说我有喜欢的人正在追，三五年之内都没有别的想法。
    哦，所以你对我说的那些，有效期是三到五年？
    这个诡异的切入点杨朔彻底哑口无言。
    这点儿窘迫还没完，今天注定不是杨朔的黄道吉日，他下午被请进了院长办公室。
    原本是个很小的投诉，却因为患者家属在微博上抱怨，偏偏他家亲戚中有个大V，转发了一下，经过一晚上的发酵，居然引发了大量关于医患关系，医疗机构的服务态度的讨论，有愤怒的，有倾诉的，更多的是就诊时被医生护士怼的段子层出不穷。虽然原博没有指名道姓，但前一条微博定位在六附院，院长表示，事情都到家门口了，不得不回应一下，问杨朔自己的意见。
    杨朔没什么想法，解释清楚道歉呗，还能怎么样，当代互联网环境下，道歉是最节能高效的公关手段，没有之一。
    第十九章 他爱我！
    杨朔写道歉声明，拿出了写SCI论文的架势，他去了医院的信息中心把门诊系统里的数据截了个图，又把当天的监控调了出来，找到他看诊的那两个片段，最大程度的还原了当日的情况，最后写道：
    当日看诊的时间记录如图所示，患儿神志清醒，精神可，咽部充血，两肺呼吸音粗，心腹无异常，血常规+CRP+SAA结果显示病毒感染所致的急性支气管炎，给予常规治疗。患儿家长表示看诊时间过短，我当时向其解释，轻症患者没有其他情况需要检查，所以时间比较短。但由于我本人是个爱开玩笑的性格，在治疗的过程中，也会说几句玩笑话缓解一下紧张焦虑的气氛，当时我说，看病时间短说明孩子是轻症，不然我如果看很久做很多检查都找不出问题，愁容满面犹犹豫豫不得给您吓出个好歹？此言一出，引起了患儿家长的误会，就像他在投诉中描述，认为我的态度是在阴阳怪气的讽刺他，其实真的没有。我是个听相声长大的北京人，讲话偶尔会习惯性的口无遮拦，对引起的误会以及如此广泛的讨论表示最大程度的歉意，我将吸取这次事件的教训，在日常工作中做到严肃严谨，请领导、同事、患者以及家属们监督指正。
    这封加了手写签名的声明发在了医院官博，同时@了投诉的家长，原本大家都以为这事儿会慢慢降温，没人继续讨论，没想到竟引起了新一轮的热潮。
    医院监控的分辨率不高，但小杨主任的颜值还是被注意到了，网友们顺着找到了医院官网，翻出了他的形象照。
    怎么最近没有娱乐新闻了么，没人结婚离婚谈恋爱么？老盯着我干嘛呀。杨朔翻着快要被攻陷了的医院官博说道。
    赵芯瑜说：那还不是因为你帅？哎你是不是有意不给自己打码就发出去啊？很有心机嘛小杨主任！
    那监控截图糊成这样我姥姥都不一定能认出来好么，谁知道广大网友眼光这么毒辣啊，另辟蹊径给我送上热搜。
    估计再这么下去不久的将来你会在门诊被求合影。
    别介，哎不对，儿科门诊超过14岁就不能挂号了，不会的。
    太没阅历了小杨主任，他的小迷妹借用了邻居家的小孩来看病的机会同行，就为了和他聊几句，拍几张照。为此儿科门诊入口贴了张通知，为了维持门诊秩序，保证患儿就诊质量，原则上一位小朋友只有一位家长可以陪同进入诊室。
    赵芯瑜感叹道：颜值即正义啊，没想到门诊居然为了你单独出了一条规章制度，啧啧啧，了不起！
    唉放过我吧，我现在都快上院长黑名单了，上次开会已经让他对我的印象一落千丈，紧接着因为胡说八道被投诉，又把门诊给搞乱，再这么下去会被劝退的吧，我预感到快要失业了都！
    小杨主任的预感还挺准，院长确实盯上了他，但却不是他想的那个走向。
    官博隔了一阵子，发了一段院长的话：
    不久之前的一场小风波，给医院带来了一些异常的关注，这不是什么特别好的现象，我们是一家很平凡的医院，经营着和其他医疗机构一样的项目，为广大群众提供同样质量的医疗服务，之所以引起广泛的讨论，是因为医患关系的矛盾积怨已久。
    医患关系归根究底是因为信息不对等，民众对医学的了解可能仅限于常见病，但一位有资格坐在门诊替人看病的医生，需要经过五到十年的系统学习和临床实践，他们掌握着本专业几乎全部的医疗信息，也需要不断地学习新知识新技术，这就造成了沟通上的壁垒，对此，我们也在积极的进行调整和改进，各位医护人员也在不断的学习和探索更为有效的沟通方式。除此之外，这次风波的导火索其实只是个主观方面的误会，这一点，医生本人也进行了解释和致歉。
    但是，从医院管理层面来说，我们有必要把事情的经过解释清楚，但不是必须要道歉。道歉是一个人为了自己做错的事而表达歉意，造成误会并不是单方面的原因，沟通不畅有双方面的责任，我们因措辞不当而道歉，对方是不是也需要因理解错误而道歉？互相道歉没有必要。
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