顾瑶很平静的带着祈求口吻说道:“不会再有下次了,这一次你就给高峰留个面子吧,行么?毕竟他也是真的没有做错什么,如果一定要他出来道歉,我怕他会觉得心寒。”
我突然觉得很不舒服,因为顾瑶在帮高峰……而且是失去理智的在帮高峰扛这件事,站在她的角度,我明白她的想法与用意,不过是想稳住高峰,将来找机会从高峰手里拿股份,或者是维持整个悦享领导团队的和谐,她这么做本身并没有错,如果今天犯错的是顾斓或者是悦享的其他高管,顾瑶出面袒护我可能都能接受,但是这个人是高峰……是高峰……曾经侮辱过我的高峰……
又想到了今天早上高峰看黎蕊的眼神,我的反感油然而生,我就打心底不爽!我承认我有点想报复高峰的用意。
我也清楚自己和顾瑶如果再继续聊下去,可能彼此都会更加不爽……
我告诉自己不要激动,此时我也到了假日酒店门口了,我拿着电话对顾瑶说道:“我到酒店了,一会儿见面说吧。”
“好。”顾瑶利落的说道:“我现在安排司机送我过来。”
挂断电话之后,我把车直接开上了酒店大堂的前门,将车停下来在之后把钥匙丢给了迎宾,对他说道:“停下车,钥匙放在前台就行了。”
迎宾又把钥匙交给代客泊车的保安,我注意到一个细节,那就是保安上车前先给自己掏了一个鞋套,然后又将一个塑料薄膜套在了主驾驶的座椅上,一切准备妥当之后,他才上车代客泊车。
从这些细节不难看出,孙海东把这个团队带的很好,整体上给人一种高端享受的感觉。
走进酒店大堂,孙海东已经在这里等着我了,他身边还站着一个穿着保洁工作服的女人,虽然她是从事保洁工作的,但此时此刻的她拥有挺拔的站姿,给人的感觉完全不同于其他酒店保洁的大妈。
见面之后,孙海东走向我打招呼说道:“方总你到了,刚刚我联系了顾总,她马上就到。”
“顾斓么?大概多久能到?”
“来了……”顾斓和我前后脚进门,她从酒店大堂的正门走过来问道:“大晚上的你让我过来干嘛啊?发生了什么事么?”
我直接挑重点,把事情的经过陈述了一遍,然后对他们三个说道:“这件事给客人造成了影响,我们等顾瑶来了之后,一起向客人解释吧,斓斓尤其是你,你今天的身份不是代表假日酒店,你是物业公司的高管,孙海东是你的下属,这件事保洁大姐有责任,保洁大姐的责任是随意听信别人的要求,把东西拿到客人的房间,这次是一张纸条,如果是什么其他的让客人反感的东西呢?你也照办么?”
说到这,我特意照顾保洁大姐的感受说道:“我知道你可能觉得自己很冤枉,这事是高峰要求的,他作为公司领导,他的话对于你来说就是命令,你不能不服从,但是这张卡片的确是给客人造成了困扰,下次再有类似的事,你要做的是找到前台,让前台通过电话先联系客人,得到客人的允许之后,你才能把这东西放进去,明白吗?”
保洁大姐也很通情达理,点头说道:“我知道错了,下次我会照办。”
我又对孙海东说道:“你的责任是作为领导,你竟然没有预见到会有这样的事发生,没有提前做相关的培训,是不是你的失职?”
孙海东搓着手很惭愧的说道:“是我的错,今后我一定注意。”
我把目光投向顾斓,对顾斓说道:“一会儿道歉的事,就交给你和你姐吧,你姐姐要替高峰扛下这件事,孙海东和保洁大姐站在一边就好了。”
顾斓皱眉,很不爽的问道:“为什么让我和我姐去给客人道歉?高峰自己捅的篓子,他为什么自己不出来承担?他装什么缩头乌龟?”
我看着顾斓说道:“今天这事你不来道歉,让孙海东代表物业道歉也没问题,我也相信孙海东会接受这样的安排,但是我为什么打电话让你来道歉,是我别有用心。”
“干嘛?”顾斓翻着白眼问道:“我对你不好么?你为什么要别有用心的对我?你是故意欺负我?”
我点头说道:“你就当我是故意欺负你也行,但今天你必须要代表物业公司诚恳的向客人道歉。”
“不!”顾斓很不爽的说道:“又不是我的错,我不道歉。”
我威胁顾斓说道:“这件事的确是我们物业公司做的不够好,你作为物业公司的高管,让你出来道个歉,也是工作范围内的事,难道要让肖大哥亲自给你打电话,安排你给客人道歉你才接受?”
“你……”顾斓被气到无语。
我目光直视顾斓的眼睛,带着恐吓和威胁的语气问道:“你去还是不去?”
那一瞬间,顾斓的眼眶里噙满了眼泪,委屈的差点哭出来。
我承认我让顾斓道歉是别有用心的安排,所以我丝毫没有心软,我仍旧盯着顾斓再次问道:“这是工作,你去不去?”
第466章 登门道歉
我眼看着她的眼泪就要滑落,我用命令的语气说道:“憋回去不许哭。”
可能是我太过严厉,顾斓竟然真的害怕了,她无比委屈的用袖子擦了擦脸上的眼泪,很不服气的嘟囔道:“道歉就道歉,你看我回去不跟肖大哥举报你的。”
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